Quiénes somos

OleoDelivery es el fruto de una alianza entre Guia Oleo y PedidosYa que centraliza las opciones de comida de aquellos restaurantes que cuentan con servicio de entrega (delivery) en una zona determinada y permite que los usuarios puedan realizar pedidos de comida online con entrega a domicilio.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué es OleoDelivery?

OleoDelivery es el fruto de una alianza entre Guia Oleo y PedidosYa que centraliza las opciones de comida de aquellos restaurantes que cuentan con servicio de entrega (delivery) en una zona determinada y permite que los usuarios puedan realizar pedidos de comida online con entrega a domicilio.

¿Cómo funcionamos?

Ingresa tu ubicación y selecciona el restaurante que tengas en mente. A su vez puedes seleccionar la categoría de comidas de tu preferencia o los restaurantes con descuentos activos. Selecciona del menú el o los platos que deseas recibir y agrégalos al pedido. Presiona “Realizar pedido” para ir a la pantalla de confirmación.

Verifica tu dirección, agrega notas adicionales como “El timbre no funciona” y presiona “Enviar Pedido”. OleoDelivery envía el pedido al restaurante, quien en ese instante comienza a prepararlo. Revisa tu correo electrónico por notificaciones y actualizaciones de horario de entrega. El restaurante entregará en la ubicación seleccionada el pedido realizado.

¿Realizar pedidos es gratis?

Sí. Totalmente gratis. Realizar un pedido a través de OleoDelivery no tiene costo adicional al que se abona al restaurante.

¿Qué tipo de restaurantes hay?

Dentro del catálogo de restaurantes con servicio de entrega a domicilio que existen en OleoDelivery podés encontrar una amplia variedad de opciones para elegir: pizza, pasta, carnes, sushi, comida china, comida vegetariana o lo que más te guste.

¿Qué puedo hacer si el restaurante que quería está cerrado?

En estos casos el menú desplegará automáticamente otras opciones similares cercanas a tu ubicación. Podes elegir una de estas para continuar el pedido o realizar un pre-pedido para que el mismo sea enviado cuando el restaurante esté abierto.

¿Cómo hago para acceder a promociones y descuentos especiales?

Algunos Restaurantes seleccionados por PedidosYa y Guia Oleo pueden ofrecer descuentos y promociones especiales. Cualquier usuario de OleoDelivery que se encuentre en la zona que el restaurante tiene habilitada para enviar pedidos podrá acceder a los mismos. Generalmente, tanto los descuentos como las promociones tienen días y horarios específicos para los que aplican. Los mismos serán debidamente anunciados en la ficha del Restaurante que se haya adherido a un descuento o promoción determinado.

¿Se puede ordenar bebidas?

Sí. Podés acceder a todas las opciones del menú que ofrezcan los restaurantes incluidos en OleoDelivery, incluyendo bebidas, postres, pan, etc. Con respecto a las bebidas alcohólicas te recordamos que:

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los métodos de pago dependen de cada restaurante, por lo que podrás verificar esta información en sus respectivos perfiles.

Pago en efectivo

Cuando elijas pagar en efectivo, en la página de confirmación podrás indicar el monto exacto con el que vas a pagar para que el repartidor llegue con el cambio justo.

Pago online

Cuando el pago sea online, cuando estés en la página de confirmación deberás ingresar los datos de tu tarjeta de crédito para que se debite el monto del pedido. Para tu tranquilidad, te garantizamos que esta información es gestionada de forma segura y que tus datos no son almacenados ni por Guia Oleo ni por PedidosYa.
El monto a pagar se descuenta de la tarjeta utilizada una vez que el pedido es confirmado por el restaurante. En caso que posteriormente el pedido sea cancelado -por el restaurante o por el usuario- se devolverá el dinero de acuerdo a los tiempos estipulados según las políticas de cada banco.
En el detalle de la transacción podrás verificar la información completa del pago.
Si tenes dudas respecto al pago online podes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat disponible en OleoDelivery o enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Políticas de privacidad

Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web. Esta política detalla como tratamos su información personal.

¿Qué información recolectamos?
  • Información acerca de tu computadora, y acerca de tus visitas y uso de OleoDelivery, incluyendo la dirección IP, tu locación geográfica, tipo de navegador, fuente de referencia al sitio, duración de las visitas y número de vistas por página.
  • Información que los usuarios nos provean al registrarse en OleoDelivery incluyendo Email, Nombre, Apellido y Contraseña.
  • Habilitarlo a usted para el uso de los servicios disponibles en el sitio web.
  • Enviarle comunicados comerciales generales.
  • Información que los usuarios nos provean al agregar una dirección a la lista de direcciones desde las cuales desean realizar pedidos, incluyendo Alias, Dirección completa (calle, número, piso, departamento, ciudad, localidad y teléfono).
  • Cualquier otra información que los usuarios decidan enviarnos.
Utilizando sus datos personales

Los datos personales ingresados en este sitio web serán utilizados para los propósitos especificados en el mismo, en estas políticas de privacidad o en las secciones relevantes de OleoDelivery. Podremos usar su información personal para:

  • Administrar el sitio web.
  • Mejorar su experiencia de navegación personalizando el sitio web.
  • Habilitarlo a usted para el uso de los servicios disponibles en el sitio web.
  • Enviarle comunicados comerciales generales.
  • Enviarle notificaciones por email solicitadas por usted específicamente.
  • Enviarle nuestra newsletter y otras comunicaciones por email relacionadas con el sitio web que creemos que serán de su interés, en el caso que usted haya aceptado específicamente recibir novedades por email. Usted podrá informarnos en todo momento si no desea recibir los comunicados comerciales. Opcionalmente puede modificar sus preferencias en la configuración de su cuenta bajo la opción "Recibir Newsletters", o hacer click en el link inferior "Cancelar suscripción" en los emails del servicio para desuscribirse y no seguir recibiendo nuestras novedades.
  • Proveer a terceros (incluyendo a otros usuarios del sitio web) con información estadística sobre los usuarios, sin que esta información se utilice para identificar a ningún individuo particular.
  • Lidiar con consultas y quejas por usted o sobre usted relacionadas con el sitio web.

No proveeremos, sin su previo y expreso consentimiento, su información personal a ningún tercero con el propósito de marketing directo.

Si se realiza un pedido con pago online, ni OleoDelivery ni OleoDelivery almacenarán los datos de la tarjeta de crédito utilizada; esta tarea la realizan los proveedores de pagos online correspondientes.

Declaraciones

Deberemos revelar información sobre los visitantes y usuarios de OleoDelivery a cualquiera de nuestros empleados, agentes, mientras sea razonablemente necesario por los propósitos establecidos en esta política de privacidad. En adición, deberemos revelar información sobre usted:

  • Hasta la medida que seamos requeridos a hacerlo por ley.
  • En conexión a cualquier procedimiento legal o posible procedimiento legal.
  • Para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluyendo proveer información a otros para los propósitos de prevención de fraude).

Exceptuando a lo establecido en esta política de privacidad, no suministraremos su información personal a terceros.

La base de datos de usuarios se encuentra inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos a cargo de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales: http://www.jus.gob.ar/datos-personales.aspx

Los usuarios de OleoDelivery autorizan el tratamiento de sus datos en los términos y condiciones establecidos por la Ley 25.326 y la presente Política de Privacidad.

Cookies

Una cookie consiste en información enviada por un servidor web a un navegador web, y almacenada por el navegador. La información es luego enviada de nuevo al servidor en cada momento que el navegador solicita una página del servidor. Esto habilita al servidor a identificar y rastrear el navegador web. Nosotros usaremos tanto cookies de sesión como cookies persistentes en el sitio web.

Usaremos las cookies de sesión para estar al tanto de usted mientras navega por el sitio. Usaremos cookies persistentes para habilitar a nuestro sitio web que lo reconozca a usted cuando visita nuestro sitio. Las cookies de sesión serán eliminadas de su computadora cuando usted cierra el navegador web. Las cookies persistentes se mantendrán almacenadas en su computadora hasta que sean eliminadas, o hasta que lleguen a una fecha de expiración especificada.

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de este sitio web. Google Analytics genera información estadística y de otro tipo sobre el uso de sitios web mediante cookies, las cuales son almacenadas en la computadora del usuario. La información generada en relación con nuestro sitio web es utilizada para crear reportes sobre el uso de nuestro sitio. Google almacenará esta información.

Las políticas de privacidad de Google se encuentran disponibles en: http://www.google.com/privacypolicy.html

La mayoría de los navegadores web lo autorizan a usted a rechazar la aceptación de cookies. Esto se logra a través de la configuración de cada navegador en particular. Esto sin embargo, tendrá un impacto negativo con respecto a la usabilidad de varios sitios web incluyendo este.

Seguridad de sus datos personales

Tomaremos precauciones razonables técnicas y organizacionales para prevenir la pérdida, mal uso o alteración de su información personal. Almacenaremos toda la información personal que usted provea en servidores seguros detrás de firewalls protegidos con contraseña.

La transmisión de datos a través de internet es inherentemente insegura, y nosotros no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de internet.

Usted es responsable de mantener su contraseña y detalles de usuario confidencialmente.

Correcciones de la Política

Podremos actualizar esta política de privacidad cada cierto tiempo incluyendo la nueva versión en nuestro sitio web. Usted deberá chequear esta página ocasionalmente para asegurarse que está de acuerdo con cualquier cambio. Nosotros también le notificaremos los cambios a nuestra política de privacidad por email.

Sus derechos

Los usuarios registrados en OleoDelivery tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, actualización, cancelación, rectificación y supresión de datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos y a ser informados de los tratamientos efectuados y cesiones realizadas, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable.

Usted nos podrá notificar para no procesar sus datos personales por motivos de marketing por email en cualquier momento.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que nos hayas pedido que retiremos, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos o dar cumplimiento a requisitos legales. En cualquier caso, la Información Personal de un Usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales contables, impositivos y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Sitios web de terceros

OleoDelivery contiene vínculos a otros sitios web, pero no nos hacemos responsables por las políticas de privacidad o prácticas comerciales que tengan otros sitios web.

Actualización de la información

Si su información ha cambiado, usted es responsable de modificarla en el sitio web. Esto permitirá el correcto funcionamiento de OleoDelivery.

Contacto

Si usted tiene cualquier pregunta sobre estas políticas de privacidad o nuestro trato con sus datos personales, por favor escribanos un email a [email protected]

Términos y condiciones

Introducción

Este documento describe los términos y condiciones de uso de OleoDelivery (en adelante, los "Términos y Condiciones").

Licencia para usar el sitio

A no ser que se establezca lo contrario, nosotros y/o nuestros socios somos dueños de los derechos de propiedad intelectual y material de OleoDelivery. Sujeto a la licencia debajo, todos estos derechos de propiedad intelectual están reservados. Usted puede mirar, descargar, copiar e imprimir las páginas del web site para su propio uso personal, sujeto a las restricciones establecidas debajo y en otras secciones de estos términos de uso.

No se debe
  • Republicar material de este sitio web (incluido re publicaciones en otro sitio web).
  • Vender, alquilar o sub-licenciar material de este sitio web.
  • Mostrar cualquier material restringido de este sitio web públicamente (incluye correos electrónicos de profesionales o empresas publicados, información estadística del sitio, y todo material únicamente disponible para determinado tipo de usuario).
  • Editar o modificar cualquier material del sitio a no ser que sea de su pertenencia.
  • Cuando el contenido esté específicamente disponible para la redistribución, solo puede ser redistribuido dentro de su organización.
Requisitos para el uso del servicio

  • Usuario anónimo: Cualquier usuario de internet.
  • Usuario registrado: Cualquier usuario que hubiera completado el formulario de registro gratuito con sus datos personales básicos.
Uso incorrecto del Sitio

Consideraremos que un usuario ha realizado un uso incorrecto del web site si, al realizar cualquier conducta a través del mismo quebranta la ley, no acata los términos y condiciones y los documentos anexos, provee información inválida, agravia a otros usuarios y/o realiza fraude en el pago del pedido realizado.

  • El usuario quebranta la ley.
  • No acata los términos y condiciones y los documentos anexos.
  • El usuario provee información inválida.
  • Un usuario realiza fraude en el pago del pedido realizado.
Acceso restringido

El acceso a ciertas áreas de nuestro sitio web es restringido. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a otras áreas de nuestro sitio web, o efectivamente al sitio web completo, a nuestra discreción.

Si nosotros le proveemos con un Identificador de usuario y una contraseña la cual lo habilita a usted a ingresar áreas restringidas de nuestro sitio web u otros contenidos o servicios, usted debe asegurarse que el identificador de usuario y la contraseña son guardadas con confidencialidad.

Nosotros deshabilitaremos su identificador de usuario y contraseña a nuestra discreción sin ninguna notificación o explicación si vemos que no cumple con lo establecido en los términos y condiciones o en los otros documentos relacionados al uso correcto del sitio.

Contenido generado por el usuario publicado

De acuerdo a estos Términos y Condiciones, "su contenido de usuario" significa el material (incluye cualquier información o archivo que el sitio le solicite al usuario) que usted provee a nuestro sitio web, para el propósito que sea. Usted nos concede una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva para usar, reproducir, adaptar, publicar, traducir y distribuir su contenido de usuario por cualquier medio existente o futuro. Usted también nos concede el derecho de sub licenciar estos derechos, y el derecho de tomar acciones por infringir de estos derechos.

Su contenido de usuario no debe ser ilegal o ilícito, no debe infringir cualquier derecho legal de terceros, y no debe ser causante de la toma de acciones legales ya sea contra usted, o nosotros o terceros. (En cualquier caso bajo cualquier ley aplicable). Nos reservamos el derecho de editar o eliminar cualquier material provisto a nuestro sitio web, almacenado en nuestros servidores, alojado o publicado en nuestro sitio web.

No obstante nuestros derechos bajo estos términos de uso en relación al contenido de usuario, nosotros no nos encargaremos de monitorear el ingreso de tal contenido a nuestro sitio web, o la publicación de tal contenido.

Garantías Limitadas
  • Ni Guia Oleo ni PedidosYa son propietarios de los productos que pueden adquirirse a través del OleoDelivery; no tienen posesión de ellos, no los ofrece en venta ni realiza su transporte y/o envío a domicilio.
  • OleoDelivery no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios y los restaurantes, ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas. Por tal motivo, el usuario manifiesta comprender y aceptar que OleoDelivery no es ni será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos por los restaurantes y adquiridos por los usuarios, así como de la capacidad para contratar de los usuarios o de la veracidad de los información personal por ellos ingresada al registrarse en el web site.
  • Cada Restaurante es el exclusivo responsable por los productos y servicios que ofrece a través del OleoDelivery, tanto de su existencia, calidad, cantidad, precio, estado, integridad o legitimidad. Asimismo el usuario asume y reconoce la anterior responsabilidad mencionada por las compras que realiza.
Limitaciones de Responsabilidad

OleoDelivery no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los usuarios y/o restaurantes en el perfeccionamiento de las operaciones que realicen. Cada usuario conoce y acepta que cada compra que se realiza a través del web site se hace bajo su propio riesgo. En ningún caso seremos responsables por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir un usuario o un restaurante con motivo de una compra realizada a través del web site, incluso si su perfeccionamiento se hubiera frustrado.

Por tal motivo, en caso que un usuario inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal contra algún restaurante, OleoDelivery quedará eximida de toda responsabilidad.

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre el usuario y OleoDelivery, Guia Oleo o PedidosYa. El Usuario reconoce y acepta que OleoDelivery no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los productos y/o servicios comercializados por los restaurantes.

Incumplimiento de estos términos de uso

Sin prejuicio a nuestros otros derechos bajo estos Términos y Condiciones, si usted viola estos términos de uso en cualquier modo, tomaremos la acción que consideremos apropiada para lidiar con la violación, incluyendo la suspensión de su acceso al sitio web, la prohibición de que usted ingrese al sitio web, bloqueando los computadores que usan sus direcciones IP para acceder al sitio web, contactándonos con su proveedor del servicio de internet para solicitar que ellos bloqueen su acceso al sitio web y/o tomar acciones legales contra usted.

Variación

Podremos revisar estos Términos y Condiciones de uso cada cierto tiempo. En tal caso, los nuevos Términos y Condiciones aplicarán al uso del sitio web desde la fecha de su publicación. Por favor verifique este documento regularmente para asegurarse de conocer la versión actualizada.

Cesión

Podremos transferir, sub contratar o de otra forma lidiar con nuestro derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin notificarle u obtener su consentimiento. Usted no podrá transferir, sub contratar o de otra forma lidiar con sus derechos u obligaciones bajo estos términos de uso.

Exclusión de derecho a terceros

Estos Términos y Condiciones son para el beneficio de usted y nosotros, y no están intencionados para beneficiar a terceros o ser impuestos por cualquier tercero. El ejercicio de nuestros y sus derechos en relación a estos términos de uso no está sujeto al consentimiento de terceros.

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación al uso que usted hace de nuestro sitio web y sus servicios ofrecidos, y sustituye todo previo acuerdo con respecto al uso de usted de este sitio web.

Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del mismo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Guía sobre comentarios

Los comentarios son aprobados según los siguientes criterios:

Relevancia

Los usuarios que realizan comentarios deben haber tenido una experiencia con el restaurante.

Contenido aceptable

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados a rechazar o aprobar los comentarios del sitio. Las posibles razones para el rechazo son los siguientes. Uso de lenguaje ofensivo: un lenguaje obsceno, abusivo y racista no es tolerado en nuestras secciones de comunidad. La discriminación basada en motivos de religión, raza, sexo, origen nacional, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad. Las referencias a la actividad ilegal. Conflictos de interés: a los restaurantes que compiten no se les permite publicar comentarios negativos. Alegatos sobre violaciones al código de salud.

No ratificado

Cualquier comentario realizado por un usuario podrá ser removido en caso de que así haya sido solicitado por otro usuario. Si Ud. se siente ofendido por algún comentario realizado en el sitio, por favor háganoslo saber.

Propiedad

Los comentarios son propiedad de OleoDelivery exclusivamente a perpetuidad. Tenemos el derecho de reproducir, modificar, traducir, transmitir y/o distribuir todos los materiales relacionados a los comentarios. OleoDelivery no tiene la obligación de pagar al autor ni a nadie por sus opiniones.

Removibles

Cada comentario puede ser removido si así lo solicita uno de nuestros usuarios. Si usted está ofendido por algo en el sitio, por favor, háganoslo saber.

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